Was macht man in diesem Beruf?

Als Kaufmann/-frau im E-Commerce erledigen Sie verschiedene Aufgaben im Onlinehandel. Sie sind für vieles zuständig. Ihre Bereiche, in denen Sie arbeiten sind: Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung oder IT.

Sie pflegen neue Produkte in einen Shop ein. Hierfür wird ein neues Produkt angelegt – entweder fotografieren Sie die Produkte selbst oder Sie bekommen die Bilder vom Hersteller und somit müssen Sie diese nur noch hochladen, eine Produktbeschreibung schreiben und den Preis festlegen.
Zusätzlich sind Sie auch für den Kundenservice zuständig. Mit den Kunden kommunizieren Sie per E-Mail, Chat oder Telefon. Sie beraten sie oder kümmern sich um verschiedene Anfragen, Reklamationen oder Lieferwünsche.
Außerdem gehört die effiziente Beschaffung von Waren und Dienstleistungen zu Ihrem Tätigkeitsbereich.
Auch das Marketing gehört zu Ihren Aufgaben. Sie planen Onlinemarketingmaßnahmen, zum Beispiel über Social Media und erstellen eigene Werbeanzeigen.

Voraussetzungen

Rechtlich ist kein bestimmter Schulabschluss vorgeschrieben.

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Arbeit am Computer
IT
Kreativität
Sprachen
Arbeit im Team

Der Ablauf

In der dualen Ausbildung sind Sie 3 Tage in dem Betrieb und 2 Tage in der Berufsschule. Im Betrieb erlernen Sie die Praxis des Berufsbildes und übernehmen konkrete Aufgaben. In der Berufsschule wird Ihnen das theoretische Hintergrundwissen vermittelt.

Weiterbildungs- und Verdienstmöglichkeiten

Durch Anpassungsweiterbildung kann man seine Fachkenntnisse aktuell halten, auf den neuesten Stand bringen und erweitern. Das Themenspektrum reicht dabei von E-Business und Online-Marketing bis hin zu Controlling.

Fachwirt/in – E-Commerce
Fachwirt/in – Handel
Fachwirt/in – Marketing
Fachwirt/in – Tourismus
Fachwirt/in – Vertrieb im Einzelhandel
Fachkaufmann/-frau – Vertrieb
Betriebswirt/in (Fachschule) – Absatz/Marketing
Betriebswirt/in (Fachschule) – Handel
Fachberater/in – Vertrieb
Betriebswirtschaftslehre, Business Administration (grundständig)
Markt-, Kommunikationsforschung (grundständig)

Mit einer Hochschulzugangsberechtigung kann man auch studieren und beispielsweise einen Bachelorabschluss erwerben.

Handelsbetriebswirtschaft (grundständig)
Internetbasierte Systeme, E-Services (grundständig)
Marketing, Vertrieb (grundständig)
Werbung, Marketingkommunikation (grundständig)

Auch der Schritt in die Selbstständigkeit ist möglich, z.B. als Onlinehändler/in oder als Vermittler/in von Dienstleistungen und Erzeugnissen, die im Onlinevertrieb angeboten werden.